Dobrou značku obchodu dělá prodejce
,,Do obchodu se zákazník vrací, když se tam dobře cítí.\"
speciálně vytvořeno pro kamenné obchody
Přínosy kurzu:
- Zlepšení přístupu prodejců k zákazníkům.
- Prodejce dokáže aktivně naslouchat a klást zákazníkovi vhodné otázky.
- Prodejce dokáže lépe vyhovět skutečným potřebám zákazníka.
- Absolvent bude s jistotou odpovídat na námitky zákazníků.
- Absolvent snáze vyřeší reklamace a konfliktní situace.
- Zvýšení profesionality prodejců a vzrůst důvěry zákazníků.
Program kurzu:
- cíle kurzu, očekávání účastníků
- situace na trhu - výhody a nevýhody dnešní doby
- faktory ovlivňující prodej
- jak funguje lidský mozek při nakupování
- rozdíl v nakupování mužů a žen
- chování k zákazníkovi - od příchodu do odchodu
- motivy zákazníků
- námitky zákazníků a co znamenají - vhodné reakce na námitky
- jak řešit reklamace a konfliktní situace
- závěr - shrnutí nejdůležitějších bodů a cílů
Rozsah kurzu: 6 hodin
Získáte CERTIFIKÁT o absolvování kurzu
Dotazy nebo objednání kurzu
Pokud máte jakýkoli dotaz nebo chcete objednat kurz, můžete mě kontaktovat těmito způsoby:
- info@vzdelavanimoris.cz
- +420 776 111 779
- Ihned mi můžete napsat Vaše přání do níže uvedeného kontaktního formuláře:
Máte dotaz nebo chcete objednat kurz?
