Pro firmy
Dobrou značku
obchodu dělá prodejce
Speciálně pro kamenné obchody!
Pojďme se společně podívat na to, jak můžeme zákazníka v kamenném obchodě provést ke spokojenému nákupu tak, aby se k nám rád vracel. Tím, že jenom budeme stát za pultem a čekat, se to určitě nestane... Jak být pro zákazníka příjemně aktivní? O tom přesně je tento kurz.
Rozsah kurzu: 6 hodin
Pro koho je kurz určen:
Kurz je určen pro prodavače v kamenných obchodech nezávisle na pokročilosti.
Co vám kurz přinese:
Zvýšení profesionality prodavačů a jejich aktivity.
Prodavač dokáže lépe vyhovět skutečným potřebám zákazníka.
Prodavač dokáže klást zákazníkovi vhodné otázky i aktivně naslouchat.
Absolvent bude s jistotou odpovídat i na námitky zákazníků a snadno vyřeší reklamace.
Vzroste počet nakupujících zákazníků, jejich spokojenost a důvěra.
Program kurzu:
-
situace na trhu - výhody a nevýhody dnešní doby pro kamenné obchody
-
faktory ovlivňující prodej
-
jak funguje lidský mozek při nakupování
-
motivy zákazníků
-
rozdíl v nakupování mužů a žen
-
důležitost aktivity prodavačů a jakými způsoby být příjemně aktivní
-
chování k zákazníkovi - od příchodu do odchodu
-
námitky zákazníků a co znamenají - vhodné reakce na námitky
-
jak řešit reklamace
A hlavně! Vše si i prakticky vyzkoušíte!
Získáte CERTIFIKÁT o absolvování kurzu
Kurzem vás provede:
Ing. Markéta Procházková
,,Vzdělávací akce zaměřuji v první řadě na skutečné individuální potřeby a cíle klienta, aby pro něho měly co největší hmatatelný přínos. Mým cílem je nenechat vás na frekvenci ,,to nejde", ale naučit vás jak to jednoduše udělat, aby to šlo. V tom se vám poté budu snažit být tím nejlepším průvodcem a podporovatelem. Vždy budu dbát o to, abyste se na akcích cítili dobře i při učení nových situací.
Vše se budeme učit hlavně pomocí příkladů z praxe. Mluvím jednoduchým a srozumitelným jazykem.
Mým mottem bývá: ,,I kdyby Vás výrazně posunula 1 věc, tak to mělo smysl". Ale věřím (a dotazníky spokojenosti to dokazují), že těch ,,AHA" efektů zažijete se mnou na akci mnohem více... :)"
Kontaktní formulář
Napište mi
Pokud máte jakýkoli dotaz nebo chcete objednat kurz, můžete mě kontaktovat těmito způsoby: